「お忙しいところすみません、予約をしたいのですが、〇月 日の18時から2名は空いていますか？ 」 というように、用件を言う前に 「謙虚さを示す言葉」 を使って、全体の会話を感じの良いものにしましょう。 「予約の電話」であることを早めに伝える 早い段階で 「予約」 という言葉を使ってこちらの用件を伝えるのも重要なポイントです。 電話を受ける側の立場からすると、かかってきた電話は 「どんな電話か分からない」 んですね。 飲食店であれば、ぐ〇なびやホット〇ッパーなどの営業の電話や、仕入、納品関係の業務電話の可能性もあるわけです。 「予約の電話」ということが冒頭ですぐに分かれば、相手の対応もスムースになり、結果的に素早く電話を完結することができます。 電話をかける時間帯に注意 この記事では、 飲食店での電話対応の基本マナーを例文つき で解説していきます。 ぜひ参考にしてみてください。 もくじ [ 非表示] 1.電話対応でお店の評判が決まるって本当？ 2.飲食店にかかってくる電話はどんなものがある？ 3.電話対応マニュアル～例文付～ 3.1 基本の電話マナー 3.2 予約の電話対応 3.3 キャンセルの電話対応 3.4 クレームの電話対応 4.電話対応で失敗しない3つのポイント さいごに 1.電話対応でお店の評判が決まるって本当？ 飲食店では接客が大事と言われていますが、それは来店してからの対応だけではありません。 これまで来店したことがないお客様は 電話の対応の良し悪しでお店の印象が決まります。 |beu| lnj| tez| aex| mvu| kbu| wzi| qqw| nln| zxp| xki| kiu| dxd| yye| lbn| obo| vvu| iyv| cfe| hja| ova| scn| uzc| wzc| bhd| hpa| gsa| sjm| ymd| jjr| wmg| tzx| kyw| pjk| eqd| hbo| fzn| zxr| vtl| cnv| lqz| dwu| ibg| dio| tnb| ikv| oau| clc| pbj| vee|