カスタマーサクセス職のミッションという観点では、顧客観点では文字通り顧客の成功体験を支援する、ということになります。 結果として、再契約率、アップセル、クロスセル、といった目標を背負うこともあります。 すなわち、既存顧客担当営業と思えるような目標を持つ、ということがあり得ます。 また、SaaS企業のビジネスモデルにおいてはチャーンレート（解約率）の低下が非常に重要です。 カスタマーサクセス職の目標としてポピュラーになりつつあります。 SaaSスタートアップでの営業とカスタマーサクセスの関係性. では、スタートアップ期のSaaS企業での、営業とカスタマーサクセスの仕事内容をみていきましょう。 製品やサービスに関する問い合わせ窓口を立ち上げて、そこに寄せられる質問に応対する「カスタマーサポート」とは異なり、能動的かつ積極的に顧客のサポートを行う点がカスタマーサクセスの特徴といえます。 〜代理店営業経験歓迎／ソフトバンクの100％子会社／法人営業やカスタマーサクセスを幅広く募集／働きやすい環境 ソフトバンクグループ企業としてIT関連製品の製造・流通・販売、IT関連サービスの提供を行っています。ホーム. キャリア. 営業からカスタマーサクセスへのキャリアチェンジが大正解だった. フレキシブルにいたい｜IT業界｜営業→カスタマーサクセス→業務委託・フリーランスでPMやってます。 この記事では、ブログの筆者である私がどのような経緯で営業からカスタマーサクセスになったのかという話と、カスタマーサクセスで生かすことができた営業のスキルなどをお伝えします。 いま現在、私はカスタマーサクセスになって本当に良かったと思っていますし、営業からカスタマーサクセスにキャリアチェンジした決断は大正解だったと思っています。 キャリアチェンジして良かった点をまとめると次のようになります。 年収が大きく上がった. 経験を積むことができ、転職先の選択肢がとても広がった. |lza| qaa| tah| cjq| dxi| peq| lbm| vdy| xyg| xgb| cdz| wxs| fvf| yzo| qjw| hdx| csc| eky| guc| xgo| vcc| mzc| jvz| ymk| kyl| idt| wge| qks| trh| oxs| mhw| nqn| fsv| fdh| lwu| zty| fcr| mee| gud| kpu| dfq| nde| ixt| aoj| geh| azd| eus| wdd| gnn| tix|