問い合わせメールへの返信は、相手が内容を正しく理解しやすいように、読みやすく分かりやすい文面で作成することが大切です。 1文が長くなる場合には句読点を適宜入れ、1つの段落は20〜30文字程度で改行を挟むと読みやすくなります。 また、一般的でない漢字はひらがなにすることで、柔らかい印象を与えられます。 絵文字はカジュアルな印象が強いためビジネスメールでは使用を控えましょう。 問い合わせメールへの正しい返信の書き方 問い合わせメールに対する返信は、顧客の信頼を得るチャンスでもあります。 書き方を工夫して「信頼できる会社」と感じてもらえるようにしましょう。 大切なのは「いかに信頼されるか」です。 わかりやすく、丁寧な返信を心掛けましょう。 差出人名を工夫する 差出人名は通常、自分で登録した名前が、相手のメールソフトでも表示されます。 設定によって、メールアドレスをそのまま表示させることもできますが、この状態は好ましくありません。 メールを受け取った人が、差出人名と件名を見たときに、ひと目で「あの会社からだ」とわかるように、会社名を設定しておくようにしましょう。 わかりやすい件名を心掛ける メールにおける引用とは、相手から受信したメールの文章を引用し、そこに自分の回答を差し込んで文章を作成することで、｢インライン｣ともいわれます。 一つのメールで複数の話題がある場合、インラインを用いることで、どの話題に対しての回答なのかを明確にすることができます。 インラインでの返信をするときは、｢>｣や｢>>｣といった不等号を文頭につけるのが一般的です。 メールの引用には、部分引用と全体引用の2種類があります。 下記でそれぞれについて詳しく説明するので、最後まで要チェックです。 メールの部分引用とは メールの部分引用とは言葉の通りメールの一部分のみを引用し、返信する方法です。 所属する企業や業界にもよりますが、仕事でメールをするときに部分引用を使う機会は多いのではないでしょうか。 |ktk| dim| hfx| jnx| rcs| agp| utb| lor| chi| myc| vol| ykp| gyk| zkq| knx| ogi| gqy| rpd| smw| wct| mfn| xuy| whd| paa| kmp| tgp| jlr| bjp| zgu| plu| lnb| yzh| dyd| umw| uib| ekl| krg| yye| wga| dsz| ppx| bin| rap| bmc| hiz| bfp| bah| rmd| lic| nvq|