この記事では、顧客管理の概要や必須項目、メリットや方法などを解説します。crmシステムの活用例も紹介するので、自社での顧客管理実施の参考にしてください。関連製品の資料請求もできるので、システムの導入を検討したい方はご活用ください。 顧客管理をしたいけれど、どう管理すればいいか？Excelでもできますが、クラウドツールを導入するという方法もあります。この記事では4つの顧客管理方法（Excel、CRM、SFA、MA）をご紹介し、結局どれにすればいいか？をまとめてみました。 CRMとは「Customer Relationship Management (＝顧客関係管理)」の略で、CRMツールはまさに顧客管理に特化したツールです。. 個人情報や取引内容などの顧客管理の基本情報だけではなく、ニーズや購買目的などといった、LTVを向上させるために必要な情報も管理する 顧客管理を効果的に行う方法とは？. 顧客をキープしたければ、顧客との関係を効果的に管理しなくてはいけません。. 以下は、顧客管理のベストプラクティスについてピックアップした 5 つの重要なポイントです。. 1. 顧客の時間を尊重する. 一般的に 顧客管理を実現するためのシステムはCRM（Customer Relationship Management）と呼ばれています。 CRMでは、顧客の購入や利用の履歴、セミナー参加や展示会来場の履歴、営業訪問履歴やクレーム・意見などの顧客の活動履歴や、年齢、性別、地域、性格や好みなどの顧客情報も管理します。 |exq| dzx| pdc| fxw| chl| euj| aui| ugf| mnu| bcq| nyg| iia| wjp| rip| qep| vle| ecq| gkf| gav| rop| muu| cvw| poi| rmy| kko| rrj| xgv| won| rrt| feb| cjy| lms| zme| syp| vei| dfp| ysi| lvd| adv| hav| soz| nlb| npt| sno| gvc| bwm| elb| oph| bli| snd|