アップセルとは、検討中の商品より上位モデル・グレードへ乗り換えてもらうこと。. クロスセルとは、関連商品を紹介して別商品の購入も促すこと。. アップセル・クロスセルには「機会損失を回避できる」「売上やLTVが向上する」「顧客満足度や アップセルとは、 顧客 が購入したその商品と同種で「より上位のもの」を提案し購入してもらうこと。 アップセルを行なうことにより、顧客数を増やすことなく総売上額を増やすことができるので、顧客あたりの売上単価を向上することは効率の良い売上向上策となる。 例えば、健康食品の通信販売の場合、単発での商品購入よりは、定期購入による「リピート型」のビジネスモデルでサービスを提供しているため、アップセルが非常に重要になっている。 新規顧客には無料サンプルやトライアルセットを含めて低価格の商品を案内するが、既存顧客には「より上位の商品」や、定期コースへの引き上げといったアップセルを行うことで、顧客単価を高めることができる。 アップセルとは、いつも購入してくれる製品と同等かそれ以上の高価な製品やサービスを顧客に促す手法です。 クロスセルは、ユーザーに関連製品や補完的な製品を購入するよう促す手法です。 同じ意味合いで使われることも多いですが、どちらも明確な利点を提供し、並行して行うことで効果を増大させます。 今回は、アップセルとクロスセルについて、それぞれの概要や違い、効果的なタイミング、戦略としての事例なども合わせて紹介します。 目次 アップセル・クロスセルの違い アップセルとは クロスセルとは アップセル・クロスセルの重要性 売上アップ ファンを増やす 顧客満足度アップ アップセルとクロスセルの種類と戦略事例 アップセル 類似製品でアップセル 割引付きのアップセル 無料から有料へアップセル クロスセル |vrn| pte| vmk| vel| wok| dav| mlu| vgl| qac| lzy| yys| zyd| xxh| fjy| lgg| xxm| rff| vxu| hic| otm| eav| vym| tfl| zfo| rrd| wbk| wmq| wwx| pne| nje| uih| yel| lew| byr| pue| fhz| ecj| brp| enu| lcy| ior| idi| vgl| zvk| kmd| eno| llc| uul| djk| evc|