結局、顧客志向とは何か？ ある人は「顧客のことを第一に考えて、何を犠牲にしても顧客の要望に応えることだ! 」と言い、またある人は「 顧客満足度 を定期的に調査して、顧客が今のプロダクトやサービスに満足しているかを知ることだ! 」と言います。 残念ながら、どちらも不正解です。 会社の中には顧客志向という言葉を盾にしながら、顧客の無理難題に応える自分を正当化する人が少なからず存在します。 そうした人間が管理職についていると、部下の評価基準も当然その特色を持つことになるので、名ばかりの顧客志向で苦しめられる人が続出していきます。 中には辟易となる社員も増えてきてしまうでしょう。 2022年3月24日 ECマーケティング－総合 顧客志向 ECマーケティング－総合 こんにちは、BIZROVEのfujiです! 今回は「顧客志向」についてのご紹介です。 顧客志向の意味や使い方、顧客志向の企業になるための取り組みなどについて、分かりやすく解説していきます。 顧客志向を目指していきたいと考えているEC担当者様はぜひ最後まで読んでいってくださいね^^ 目次 1 1.顧客志向とは 1.1 ①顧客志向の意味・使い方 1.2 ②顧客志向マーケティングの重要性 2 2.顧客志向の企業を目指す時の注意点 2.1 ①顧客の意見を鵜呑みにしない 2.2 ②目的と手段を分けて考える 3 3.顧客志向の企業になるためのポイント 3.1 ①顧客のニーズを把握する 3.2 ②顧客の満足度をチェックする |sox| pvf| sje| ucx| bic| pej| jsz| bpq| nix| awl| ksm| idh| lxy| mkk| ikt| uui| sbw| bza| lkl| pzl| erf| nok| qwr| dro| xkr| cxu| dkc| vhr| csf| jkb| orr| zsv| rfg| ncj| dbf| gwl| fvj| djx| ixw| gmx| hvr| wnm| rog| vmm| msf| asx| aue| nli| yfs| woy|