消費 者 センター 車 キャンセル
報道発表資料 令和5年3月22日 独立行政法人国民生活センター 増加する中古自動車の売却トラブル -強引な勧誘やキャンセル妨害も- 全国の消費生活センター等に寄せられる中古自動車(以下、「中古車」という)の売却に関する2021 年度の相談件数は前年度の1.25 倍となっており、2022年度も増加傾向にあります(図1)。 PIO-NET1をみると、「査定時に強引に契約させられ、車を持っていかれた」「契約後すぐにキャンセルを申し出たら、高額なキャンセル料を提示された」など、強引な勧誘やキャンセル時のトラブル等に関する相談が寄せられています。 そこで、中古車の売却について多く寄せられる相談事例を紹介し、トラブルの未然防止のため消費者への注意喚起等を行います。
[ガリバー]「新車を契約したがどうしてもキャンセルしたい」このような場合でも、原則として車にクーリングオフは適用されません。しかし契約をキャンセルできる条件があります。契約内容とキャンセル時期によっては違約金が発生する場合もありますので、その相場と併せて解説します。
[2023年9月1日:更新] 中古自動車 中古自動車に関する相談は、購入の際のキャンセルトラブルのほか、購入した中古自動車の品質に関するトラブルもみられます。 また買取業者に売却する際のトラブルでは、強引な契約トラブルや買取後の減額トラブルもみられます。 PIO-NETに登録された相談件数の推移 相談件数は2023年5月31日現在(消費生活センター等からの経由相談は含まれていません) 最近の事例 車を売却しようと思い、買取業者に査定を依頼して仮契約をした。 他社の見積もりを取りたかったが、無理やり買い取られてしまった。 キャンセルできないか。 買取業者から「エンジンに異音があるため、買取額を減額するか返品する」と連絡があった。
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