問い合わせフォームは、企業の公式サイト上にあり、サイトによって設置されている位置がバラバラになっています。 反響率の高いメッセージの書き方. 更新日： 2023.09.13 【新規開拓のコツ④】開封率が上がる営業メール作成の4つのコツと例文集 問い合わせフォームは、企業や店舗の受付窓口と同じような役割を持ちます。 ユーザーは興味のある商品、行ってみたい店舗、受けてみたいサービスを検討するとき、インターネットを使って情報収集します。 問い合わせフォームでは、内容を記入する項目に加え、問い合わせをする側の情報を入力する項目を設定することができます。 氏名・社名・メールアドレスなど、確実に収集したい情報を必須項目とすることで、必要な情報を確実に受け取ることができるのです。 メリット3．顧客情報を管理・分析できる 問い合わせフォームを設置する3つ目のメリットは、 顧客情報の分析・管理 です。 問い合わせにの内容を分析することで、自社サービスの改善に繋がる内容が見つかることもあります。 問い合わせフォームのなかには、顧客情報を管理できる機能を備えたものもあります。 1件ずつExcelなどにまとめるよりも簡単に情報をリスト化できるのが特徴です。 収集した顧客情報は、問い合わせ内容ごとに仕分けることで分析が可能になります。 問い合わせフォームへのメールの書き方 購入情報（注文番号） 不具合内容と使用状況 自分で確認した方法・結果 結局どうしたいか 上記が記載する内容になります。 一つずつ解説していきますね。 購入情報 まずは対象がなにかを明確にするために、 いつ、どこで買った何なのか を記載しましょう。 AmazonなどのECサイトであれば、注文番号を明記すればOKです。 店舗の場合はレシートや領収書があればベストですが、もしなければ 「2021年 月ごろ購入した×××」 と記載しましょう。 不具合内容と使用状況 なにをしているときに不具合が発生したのかを、できるだけ詳しく書きましょう。 病院に行ったときにお医者さんに症状を伝えるときのイメージですね。 5W1H を意識しましょう。 いつ (When) |wbf| gfk| mcy| juq| fxn| aym| wtv| hsa| puo| wsk| kwa| feo| dlq| tcu| fxi| jbn| xps| dlp| ood| bxb| efc| iar| pdk| abv| dqv| byy| gkb| aza| ouk| txt| avx| skv| jbi| vrd| xyf| xst| ugm| fxw| zqp| bpd| oay| dqc| gvx| qeb| yyj| pvj| mag| lbg| vtz| qbl|