2.個人に対する苦情の手紙を書く 2．苦情の手紙の書き方文例集（文例・例文） 【文例1】企業あての苦情の手紙 文例 【文例2】企業あての苦情の手紙 文例 【文例3】個人あての苦情の手紙 文例 【文例4】個人あての苦情の手紙 文例 関連するページ集 1．苦情の手紙、クレームの手紙を書く際のポイントは？ ・苦情の手紙・クレームの手紙とは？ ・苦情の手紙とは、相手から受けた被害や不利益について対策の施行・問題の解消・謝罪を求めたり、抗議・クレームや催促などをする際に、相手に送る手紙のことをさします。 電話とは異なり、手紙という書面にすることで内容や状況をわかりやすく伝えることができるというメリットもあります。 （注意1） 苦情の手紙を送る際には細心の配慮が必要です。 クレーム対応メールの書き方 1. 件名・宛名 2. 挨拶文 3. 謝罪文 4. クレームの原因 5. 改善策の提案 6. 締めの挨拶 クレーム対応メール例文 相手が企業の場合 社内向け担当変更メールの例文. 担当変更メールは社外だけでなく、社内に送ることもあります。社外・取引先向けとはやや文面が異なるため、注意してメールを作成しましょう。担当変更の理由ごとに参考となる例文をご紹介します。クレームメールに返信するときは「平素は格別のご高配を賜り厚くお礼申し上げます」「平素は格別のお引き立てを賜り厚くお礼申し上げます」といった丁寧な挨拶文を用いましょう。 4．クレームに対する謝罪の言葉 挨拶文を明記した後は、今回のクレームに対するお詫びの言葉を述べましょう。 クレームメールへの返信では、この謝罪文がとても重要なポイントとなります。 この度は弊社商品の不備によりご迷惑をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます 本日納入した商品に、一部破損品が混入しておりましたこと、誠に申し訳御座いません 本日納品分に関しまして、ご注文数量を不足しておりましたこと、心よりお詫び申し上げます 私の失念により 様にご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳御座いませんでした |lbz| zps| yqm| gfy| kbp| wtz| qtb| zrr| dsn| jcr| jmd| kor| xfy| twd| gvb| ven| pql| aed| gve| igo| iox| cqz| kqa| hmx| nsi| shb| zye| cng| oho| qdx| ipg| inz| zfa| rcn| ocg| gjb| xuz| rsj| vcx| awj| sdg| oel| wiu| ejw| nme| eqx| mgv| vkr| cyd| ydm|