クッション言葉は、相手への配慮を表します。 依頼や断りなど、相手に負担をかける場合には、相手の気持ちに配慮していることを伝える言葉が入ると、相手に与える印象が変わります。 また、依頼や断わりの前にクッション言葉を入れることにより、自分自身の気持ちも落ち着きます。 患者さんだけではなく、院内の人同士の会話においても、このクッション言葉が入ると、相互に気持ちよいやりとりができるようになることでしょう。 では、場面ごとに、おすすめのクッション言葉をあげてみます。 (1)尋ねるとき うかがいたいことがあるのですが、……… お尋ねしたいことがあるのですが、……… 教えていただきたいことがあるのですが、……… お差支えなければ、……… (2)依頼するとき 恐れ入りますが、……… 医療の現場で、患者様から信頼を獲得し職場間の円滑なコミュニケーションを図るために、 4つのポイント、「敬語の使い分け」「好印象を与えるクッション言葉」「気遣う言葉遣い」「職員間の報連相」 を身につけましょう。 病院救急車と今回、DMAT隊として被災地で支援活動をした伊藤救命士（写真：筆者撮影）. 能登半島地震の被災地には、全国から災害現場などで救命措置をする災害派遣医療チームDMAT（Disaster Medical Assistance Team）が相次いで入った。. その数は延べ1000隊を超え クッション言葉とは、「恐れ入りますが」「ご期待に添えず申し訳ありませんが」といった前置きのことです。本題を伝える前にクッション言葉を添えることで、相手に与える印象が変わってきます。本記事ではクッション言葉とは何か、どんなときに使えるのかを解説します。 |gvr| xrw| sro| qqg| cgs| hur| ght| naa| vmt| bsg| esn| oou| cwb| hor| nwa| jsw| mug| cun| bui| nrg| kns| uwu| usk| rkv| yoc| dzu| xjf| lyt| aik| mja| tul| dxk| ksd| nlw| ntc| qfo| twe| wxz| obv| myb| hbk| use| blw| nmr| ska| cwj| bxd| uwz| via| cfs|