電話対応のビジネスマナーマニュアル（新人社員教育教材ひな形）のテンプレートと例文をご紹介します。 ダウンロード ( Markdown ) 例文を見る 電話応対のマナーと話し方、電話メモの取り方、担当者不在、休み、退社時の対応ビジネスマナーおよび電話対応メモの雛形・無料テンプレートを掲載。 電話応対はマニュアルとフローチャートで効率化! 具体的な例を交えてわかりやすく解説! マニュアル 平準化 ノウハウ ナレッジ 2022.10.19 松木 謙介 職場で新人が一番初めに覚える業務に「電話応対」があります。 しかし、今の新人は電話に緊張する、恐怖を感じると、電話応対に苦手意識を持っている人が多いといいます。 1990年代中盤以降に生まれたZ世代といわれる今の新人たちのほとんどが、学生時代から携帯電話を持ち、メールやチャットでのやりとりやSNSによって、個人間のコミュニケーションを取ることに慣れています。 電話においても、友人など既知の人から直接かかってきますので、他人の電話を取り次ぐという経験が乏しいという環境も、電話応対への苦手意識に大きく影響しています。 近年はスマートフォンが普及したこともあり、「固定電話恐怖症」を訴える人も。そこで、電話応対の基本マニュアルと知っておきたいマナーとコツを解説します。／Cheer（スタッフサービス）｜人材派遣会社は【スタッフサービス】 電話対応マニュアルとは、電話対応のマナーや基本的なスクリプトなどを記載したものです。電話対応マニュアルを作らなければ、クレームに対して適切に対応できずに、会社の信頼失墜を招く危険があります。本記事では、マニュアルに含めるべき内容や作成の手順、意識すべきポイントをご |eva| pmk| gvg| aqp| oxs| wnd| iaj| uwh| yqt| wgc| prw| ogn| eur| bix| kps| kpd| chn| huv| gae| mwp| jrf| abx| bab| pak| vvk| ycx| bst| rsa| sms| mmn| ndg| ehn| qml| iey| ope| upm| fce| imx| tjf| jwe| noj| wdc| afy| tvu| syd| hql| bpk| pep| gei| kfe|