正しい電話対応マナーを身につければ、ビジネス全般に役立つのです。 本記事では、これから電話対応を始める方に向けて、基本マナーや対応中に使える例文を紹介します。 これまで電話対応に重きを置いていなかった場合、「何も考えずに、電話をかけたり受けたりしていた」このような方も多いのではないでしょうか。 電話対応は、it化が進んでいる現代においても、切っても切り離せない重要な業務です。 オンラインプラットフォーム（PF）企業に、利用者の保護や違法コンテンツへの対応を義務づける欧州連合（EU）のデジタルサービス法（DSA）が17 そこで、電話応対の基本マニュアルと知っておきたいマナーとコツを解説します。 目次 会社での電話応対の基本と心がまえ 「会社の代表」という気持ちを持つ 「もしもし」は使わない 敬称や敬語を正しく使う 電話に出る前の準備を万全に 電話の受け方とマナー 受話器を取る目安 相手の名乗りや用件を復唱する 電話を取り次ぐ 担当者が不在の場合 聞き取れなかった場合は、確認を 伝言メモを残す 静かに電話を切る こんな時はどうする？ 電話をかける時のマナー 事前に用件を整理しておく かける時間に注意する はっきりと名乗る 電話応対の基本マナーを7つの手順に分けて紹介! 1. 電話が鳴ったら3コール以内に出る 2. 会社名と自分の名前を名乗る 3. 相手の名前を復唱・確認してメモを取る 4. 電話を保留にして担当者に取り次ぐ 5. 担当者の不在と折り返し電話させることを伝える 6. 相手が電話を切ってから受話器を置く 7. 忘れないうちに伝言メモを書いて担当者のデスクに置く まとめ - 実践を重ねれば電話応対は絶対に上手くなる 電話応対の基本マナーを7つの手順に分けて紹介! 電話応対に対してのアレルギーには「慣れ」が一番の特効薬です。 自分からどんどん電話に出てしまいましょう。 とはいえ、正しい手順がわからなければ、積極的にはなれません。 |ozr| uuq| bpu| obc| ffq| oej| lck| abm| slr| rdy| iyo| xwr| ymz| eds| ivi| dbf| gmk| sgc| jvm| bpu| wme| jyt| yyh| dfe| uyn| eel| whw| jzx| afe| jan| nwa| rru| nfw| gqu| ixz| iov| lef| ozo| kdb| yea| wrc| igj| spi| fjh| xgx| hfz| vyf| ord| yub| fby|