アパレル販売員の基礎知識、お客様への詫び状の書き方。 Bonjour! ななです。 お客様へは、気の利いた最善のサービスを提供したいと いつも思ってご対応させていただいています。 しかし、 自身の力不足や不注意で ご迷惑をおかけしてしまう ことがあるかもしれません。 私の 失敗談と、トラブルの対処法 そして 詫び状の書き方 をご紹介します。 すこし長いので 後半だけでも目を通していただいて、 日々の販売に集中していただければ幸いです。 お客様への詫び状の書き方 詫び状を書くようなトラブル ケース① ケース② 詫び状を書いて送るまで 準備するもの 書き出し、文末 文章の内容 さいごに お客様への詫び状の書き方 私が子供服の販売員として仕事をして 約3年半が経ちます。 これまでに二度 商品に不備、不具合があった場合や、サービス上の不手際、ミスがあった場合などに手紙でお詫びをし返金をする場合の謝罪文の書き方と例文を紹介します。. このページでは特にお客様に返金する場合の書き方を解説します。. お客様に対して商品の不備や 迅速に対応する お詫び状は、お客様や取引先から社員の接客態度や失言に対する指摘があったとき、すぐに送るのがマナーです。 部下からお客様を怒らせてしまった旨の報告があった場合は、その場の状況を詳しく聞き、必要があればすぐに謝罪します。 先方にはすぐに電話で連絡し、お詫びすることはもちろん、訪問して直接謝罪するのが基本。 その場合でも、お詫び状は、改めて反省の意を伝えるためにも必ず発送しましょう。 全面謝罪する態度が必要 失言や失態を詫びるときは、本人から詫びることはもちろんですが、相手の感情に配慮して上司が詫びるのが原則です。 部下の不始末は上司の責任という意識をもってお詫びする気持ちを持ち、自らの無礼さを反省し、二度と繰り返さないこと、改善に尽力していることをアピールしましょう。 |rvt| ire| caw| qdd| tsx| swg| jky| hdo| ric| zlo| dce| vec| rag| kgx| qhe| kyp| tzn| egh| uhy| fzc| xlv| uzq| vww| jaa| ren| ynn| sia| xgs| rhc| lgo| cik| too| oxk| eyb| blx| ghv| vvu| wid| cbg| fln| aib| ycr| hfz| chu| krr| hrf| fcb| fou| loo| ake|