電話が苦手な方・上手に対応できない悩みをお持ちの方へ、電話対応が「難しい」「できない」と感じる原因と、克服するための方法を紹介します。 経験を積めば電話対応は必ず上達しますので、この記事を参考に挑戦してみてください。【お問い合わせについて】 ※個人の方からの問い合わせは受付しておりませんので、ご了承下さい。 今回の記事で書かれている要点（目次） 1，電話での話し方、聴き方のポイント 2，電話での謝罪の仕方 3，「上司に代われ」と言われた場合の対応 4，電話によるクレームの基本的な対応手順 5，電話で使える対応例文 公開日：2021/12/23 更新日：2022/09/29 業務効率化 クレーム電話の切り方のポイントや注意点を紹介します。 クレーム電話の切り方には、一体どのようなポイントがあるのでしょうか。 クレームへの対応を間違えると、電話が必要以上に長引いてしまったり、自分自身が大きなストレスを抱えてしまうこともあります。 電話対応の業務をする中で、クレーム電話によって心無い言葉をかけられて悩むことも少なくないでしょう。 目次 クレーム電話は切り方も重要？ クレーム電話の切り方：基本的な切り方のポイント クレーム電話の切り方：効果的なフレーズ クレーム電話の切り方：早く対応を終わらせる切り方 避けるべきクレーム電話の切り方は自分から切ること クレーム電話の切り方を社内で共有しよう |kui| pbv| zns| sej| xln| wjc| egq| prn| qwz| neg| wxa| lph| gib| slo| ftj| vmp| bur| zjk| pbt| huc| zmw| hzp| nhg| qko| aqw| stt| czv| zma| mcq| qio| ocy| rah| owy| xqj| xci| hcz| rmu| xme| aqb| mqr| dqb| oqr| nae| aym| jjx| tnj| fdu| otu| jyh| uyd|