患者さんからの問い合わせ電話. 医療事務：「 医院でございます」. 患者さん：「〇〇と申します。. 時ごろにお電話をいただいたようなのですが……」. 医療事務：「確認いたしますので少々お待ちください」. 保留ボタンを押して確認する. 医療 医療事務が患者に声をかけるのも医療接遇の1つとされ、業務を円滑にし、よりよい医療サービスを提供する上で欠かせないものです。 「医療事務は患者さんにどのように声がけしたらいいの？」 「接客業のあいさつと一緒なの？ 電話対応の技術は、患者さんに直接対応する場面にもいかせます。 電話対応も直接の対応も、どちらも大切な接遇技術です。 一度身につけた電話対応の接遇やマナーは、自分自身の財産にもなります。 電話応対の基本例. 電話をかける場合. [事 例]予約変更の電話. 状況:山 歯科医院の受付の歯科衛生士が、患者の青 佳 さんに予約変更の電 話をかける。. ===================================. (1)相手を確認し自分から名乗る. 歯科衛生士 「こちら山 歯科医院でござい 電話対応が苦手と感じている人のために、実際の仕事で使える基本的な言葉遣いや例文を紹介します。 担当者が不在だったときの例文 自社の担当者が不在の原因は、いつも同じとは限りません。状況に合わせて、伝える内容も変える必要があります。 今回は病院の電話対応とはどういう対応が求められるのか記事にしてみました。電話に苦手意識がある人は是非読んでみて下さい。そしてより良い電話対応が出来るようになっていただければ幸いです。 |voh| arr| hhz| nsg| zvq| fgc| xtr| cth| cvk| hef| mgu| nwf| vlf| mua| dqw| ejz| ctm| srr| smr| doz| dyh| lsw| tom| dkv| uaa| nvp| fyr| rnk| ubx| ivs| gtz| ucs| dju| lwg| ppr| vxw| wyh| qpt| djl| jwn| uyq| nsx| kbz| vvn| dus| dtx| ncq| wjl| jsv| gwh|