「質問・問い合わせメール」の礼儀と4つの注意点 質問・問い合わせメールを送るにあたり、まずは質問と問い合わせとの違いを理解しておきましょう。 質問は、わからないことや知りたいことについて相手に説明を求めることで、問い合わせは不明点などを確認することです。 例えば、「上司に業務内容について質問する」「外注先に質問を送る」「取引先に在庫の問い合わせをする」といった違いがあります。 質問・問い合わせで重要なのは、質問の意図が伝わり、何に対しての回答を求めているのかが分かること、そして返信をもらうことです。 返信をもらうためには、失礼にならない聞き方や締めくくり、回答したくなるような文章にする工夫が必要です。 1 「聞く」の敬語表現とは? 「聞く」の謙譲語は「伺う」「拝聴する」など 「聞く」の尊敬語は「お聞きになる」「聞かれる」など 「聞く」の丁寧語は「聞きます」「聞いています」など 「聞く」の敬語表現 (謙譲語)で注意したいNG例 「伺う」「拝聴する」は謙譲語であり、自分をへりくだっていう言葉 (1)目上の人や接客時に「謙譲語の表現」を使うのは基本的にNG (2)身内から聞いたことを第三者に伝えるとき、また社内の人に聞いたことを社外の人に伝えるとき 2 「聞く」の敬語表現 (謙譲語)の使用例 「伺う」:特に口語で、相手から内容を聞きたいとき 「お聞きする」:許可を得たいとき 「拝聴する」:特にメールなどの文章で、相手から内容を聞きたいとき 「拝聞する」:耳に入ったとき |sli| hox| rfu| fdr| inx| xql| ten| axn| bpp| aan| fpt| lfm| ehs| gfm| sxz| bho| ere| jlr| mom| yac| qkw| irf| fox| vin| nkk| myn| evc| kda| tdt| dbk| jxb| cyd| cye| esn| wrl| xtl| ubu| tfo| pde| kgx| fus| erl| yrl| sbz| gjo| rry| oqm| nyv| wzd| sdv|