オペレーション エクセレンス
オペレーショナル・エクセレンスとは、現場で徹底的にオペレーション(業務の管理や実行過程)を改革することで、競合優位性の獲得を目指す考え方です。 さらに、デジタルトランスフォーメーション(DX)が進む時代では、オペレーション改革の次の段階が求められます。 そこで今回はオペレーショナル・エクセレンスの基礎知識を特徴や事例とともに解説します。 Frontier Eyes Online編集部 シェアする ポストする グローバル化が進み、企業競争が激しさを増す現在では、ビジネス環境の変化に対応するため、様々な企業がオペレーションの効率化に取り組んでいます。 自社の強みを活かし、組織構造を徹底的に変革しなければ、他社との競争に打ち勝つことはできません。
オペレーショナルエクセレンスは、オペレーションエクセレンスや運用の優位性と呼ばれることもあります。 どちらも意味は同じで、運用コストとリスクを削減しサービス品質と機能の向上をもたらす効率的で透明性が高く付加価値のあるプラクティスを通じて、ビジネスパフォーマンスを高めるという目標です。 オペレーショナルエクセレンスも運用の優位性も OpEx と略されることがあります。 運用の優位性が重要である理由 適切な状況と適切な行動とを結びつける強力な基盤がなくては、企業が望ましい状態になるために一丸となり自信をもって邁進することはできません。 運用の優位性を達成するために設計された統合された組織戦略こそが、ビジネスリーダーがオペレーションで起こる最も一般的なプレッシャーに対応するのに役立つのです。
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