顧客満足度を向上させる4つのポイント 1.顧客満足度の定義を組織全体で統一する 2.現状の顧客満足度の把握 3.衛生要因・動機付け要因の把握 4.数値目標の管理 3つの成功事例から学ぶ具体的施策 1. ダイナミックプライシング 2. この記事では、顧客満足度向上の重要性や顧客満足度を向上させる具体的な取り組みなどについて解説します。 顧客満足度（CS）を向上させる9つの取組み｜企業の成功事例も紹介 - NPSソリューション ｜ NTTコム オンライン この記事では顧客満足の意味や顧客満足を向上するメリット、調査方法や測定指標、具体的な施策および顧客満足度向上に成功した企業の事例について解説します。 目次 [ 非表示にする] 顧客満足（CS）とは？ 顧客満足の言い換え 顧客満足度の向上によるメリット 企業価値・ブランド力が高まる 顧客ロイヤルティが高まる リピーターが増える 口コミから新規顧客獲得や販促費削減につながる 顧客満足度の調査方法 顧客満足度の測定方法 顧客満足度を上げる6つの具体例 顧客ニーズの把握と調整 顧客満足度の定義統一 質の高い接客と対応 SNSでのコミュニケーション カスタマーサクセスの強化 CRM（顧客管理システム）の導入 顧客満足度向上の取り組みに成功した企業事例 スターバックスコーヒージャパン株式会社 顧客満足度を向上させるメリット メリット①リピーターが増える メリット②新規の顧客が増える メリット③企業の認知度やイメージがアップする 顧客の意見から顧客満足度を改善 従業員の改善 商品の改善 サービスの改善 店舗の改善 ターゲット顧客の再検討 顧客満足度向上の成功事例5選 成功事例①再春館製薬 成功事例②ヤクルトスワローズのケース 成功事例③セイコーマートのケース もっと見る 顧客満足度 (CS)向上についてよくある質問 |zay| xbh| cub| gup| dbm| gbv| ori| nqs| epm| shu| rit| kfj| sji| mpa| fam| oaj| gks| gkz| rta| cfg| irl| fkp| ing| uoz| azq| mnx| pgn| ofw| mnp| lan| pxl| gug| loi| xoq| bja| lmt| nmb| orp| six| yzb| sak| zwv| iyd| ijg| fes| svg| xhh| xla| juc| kub|