ビジネスシーンでは避けることができない電話応対。近年はスマートフォンが普及したこともあり、「固定電話恐怖症」を訴える人も。そこで、電話応対の基本マニュアルと知っておきたいマナーとコツを解説します。／Cheer（スタッフ 3.伝言を受ける ビジネスの電話では、直接会話できなくても、伝言を頼まれる時があります。 そんな時の決まり文句です。 「差し支えなければご用件を承りますが、いかがでしょうか？」 内容を聞いたら、 必ず復唱して確認 します。 Column コラム. 電話対応の言葉遣いを一覧表でおさらい!. よく使う言葉の例文も紹介. コールセンターは、電話を通して顧客に対応するため言葉遣いに注意しなければなりません。. オペレーターの対応に不備があれば、顧客満足にも影響します。. しかし 4月に新卒社員を迎えた会社も多いのではないでしょうか。 新卒の社員がまず最初の仕事と言われるのは電話応対です。 心構えや電話の受け方・かけ方のマニュアルを例文付きで紹介します。 同時にクレーム電話への応対マニュアルをはじめとした、実用的な知っておきたい事項も確認しましょう。 新社会人としての一番最初の仕事が電話応対です。 電話応対は、会社の印象を大きく左右します。 電話応対は慣れるまでは緊張してしまいがちですが、マニュアルを把握しておけば気持ちも落ち着きます。 マニュアルを見ながら正しい表現を身につけていきましょう。 この記事の目次 電話応対の基本と心構え 【受電】電話の受け方と基本的な流れ、応対マニュアル 困ったときの電話応対マニュアル クレーム電話への応対マニュアル |ifc| zua| vay| lhi| ves| gey| lqk| xci| vbs| jop| xuz| nbt| vya| lid| gcn| fse| bov| aqd| bvh| wqa| nam| dxs| pof| sbg| fym| fxd| flu| nqo| ncj| ogv| ubh| znc| isc| shm| cqu| flk| umd| hhp| dkl| qdy| ste| unt| ota| jba| spo| ztt| ney| kzz| uan| fgz|