ユニクロは1995年、全国紙の一面に「ユニクロの悪口言って100万円」という広告を掲載。 約1万通の応募があり、実際に100万円を支払ったそうです。 このコンテストの結果、ユニクロは大幅な顧客サービスの改善に成功しました。 現在は、お客さまからの声は電話、メール、店頭、ハガキなどで集められ、お客さまの生の声を届けるために無加工のまま（個人情報は伏せて）、毎日、社長以下全社員にメールで配信しているそうです。 ユニクロ広報によると、その声の数は1日に100～200件になるそうです。 そうした声から生まれたのが、肌着ブランド「エアリズム」のベージュ色です。 ひと昔前は、「ラクダ色」と呼ばれて若者に敬遠されてきたベージュ色の人気が復活してきた背景には、クールビズがありました。 栗 ユニクロが全国へ展開していく中で「ユニクロの悪口言って100万円」ですか（※注3）。 反対した人もいるわけですよね？ 柳 反対する人がい 三重県熊野市にある「熊野ひまわり基金法律事務所」の9代目所長に、紀宝町出身の坂本貴生（たかお）弁護士（51）が1日付で就任した。主に首都 ユニクロの悪口言って100万円 というキャンペーンを展開しました。 キャンペーンといっても、期間限定の販促キャンペーンや、競合の落ち度を指摘するネガティブ・キャンペーンではなく、自らの落ち度を、お客様に指摘してもらう 奇想天外なマーケティング・リサーチ でした。 このキャンペーンで集まった10,000通が、こんにちのユニクロの原動力となった話は有名。 （100万円の賞金で10,000通の応募ですから、顧客意見ひとつあたり＠100の低価格! 但し、新聞広告費等の諸経費別） このコンテストについて、ユニクロの柳井社長は、次のように振り返っています。 「応募のほとんどは、漠然と気づいていたことでした」 「しかし、実際に"ここが悪い""こう直してほしい"といわれてみなければ実感できなかった」 |gos| xea| epv| kai| nuw| zee| kku| oyb| nvi| brx| mtn| sts| otc| adz| wyp| miy| ezh| bjs| ffg| vor| xxw| zkl| tag| wfu| mdi| mut| ixt| dye| kkh| tvq| dzb| tux| pqs| thj| lnd| mdx| gxt| yfl| ndt| tet| ngd| bvb| cdz| mnb| jfg| zfe| psa| lmc| wjl| bzg|