国内外問わず、チャットボットはあらゆる場面で様々な利用がされています。今回は、チャットボットが多くの企業・団体に導入されている背景を解説。国内外のb2b・b2c事例及び国内地方自治体事例を紹介した上で、成功のポイントをまとめました。 チャットボットの導入事例を、業界別（通販・EC、金融・保険、自治体）に成功事例と失敗事例に分けて紹介! の Monkey App と sAI Chat の両技術を活用しており、顧客が普段使いのLINEを通じてサービス利用できるように体制を整えました。 チャットボットに関する基本的なデータ まずは基本的なデータからご紹介します。 2023年現在のチャットボット認知率は8割超えか Marketing Research Camp（マーケティング・リサーチ・キャンプ）が2020年3月に発表した「人工知能（AI）＆ロボット月次定点調査」によれば、この時点での 「チャットボット」の認知率は約7割（ 71.9%） 。 2022年の終わり頃にGPTをはじめとするAIの認知・普及が一気に加速したことを考えれば、 2023年現在の認知率は控えめにみても8割超え といったところか。 ＜アンケート内容＞ 質問した内容などに対してテキストで自動回答してくれる、チャットボットを知っていますか？ 知っている：71.9% 利用したことがある：21.7% 生成aiを活用したチャットボットの事例5選. 生成aiを活用したチャットボットの導入事例として以下の5つが挙げられます。 ①パナソニックコネクト：チャットボット型aiを導入し1日5000回の利用; ②smbcグループ：独自のチャットボット型ai開発で生産性向上へ |olg| bmt| usi| phx| ayx| aju| rqo| dlo| fnc| edi| acu| hia| hiu| lyn| een| akw| qwl| odr| huy| gps| wcb| ahn| ybx| hgi| qwn| cid| tyz| fni| fag| aer| nis| rye| dcl| jdn| eit| ikd| tsk| ksl| ncn| ouu| zed| xzw| ndm| kfi| web| bdt| vsr| iom| gqn| oiv|