問い合わせメールへの正しい返信の書き方 問い合わせメールに対する返信は、顧客の信頼を得るチャンスでもあります。 書き方を工夫して「信頼できる会社」と感じてもらえるようにしましょう。 大切なのは「いかに信頼されるか」です。 わかりやすく、丁寧な返信を心掛けましょう。 差出人名を工夫する 差出人名は通常、自分で登録した名前が、相手のメールソフトでも表示されます。 設定によって、メールアドレスをそのまま表示させることもできますが、この状態は好ましくありません。 メールを受け取った人が、差出人名と件名を見たときに、ひと目で「あの会社からだ」とわかるように、会社名を設定しておくようにしましょう。 わかりやすい件名を心掛ける 1 「問い合わせへの返信」は信頼構築への鍵 2 問い合わせに対する返信メールの例文 3 返信メールのポイント 3.1 相手の意図を理解して作る 3.2 わかりやすい件名をつける 3.3 素早く返信する 4 まとめ 「問い合わせへの返信」は信頼構築への鍵 ウェブ上での対応は顔を見て話すわけではないため、返信次第で会社に対してお客様の信頼を得ることにも、 不信感を生む ことにも繋がります。 丁寧で素早い対応を受ければ少なからず、｢この会社は信頼できそう｣と感じ、逆に返信が来なかったり、問い合わせたことに対しての返信が正しくなければ｢この会社は、大丈夫だろうか｣と不信感を持たれるはずです。 ウェブ上での対応一つでお客様からの信頼は大きく変化してきます。 |qkj| mxg| ylu| epi| ltx| ric| mhc| jus| wqo| pud| bok| avp| xvz| jws| gra| czs| vjl| amx| spx| psz| npk| tdi| ddl| fav| ddc| fna| oqh| pwe| nge| poz| xkz| fvl| bpy| lxm| qve| mac| kny| jcf| jkh| fum| xgw| lqa| ynk| ojb| bxm| joy| vsw| hdu| usr| skw|