ビジネスにおいてのお詫びの言葉は、丁寧で謝罪の気持ちが相手にしっかりと伝わる言葉を選びましょう。 一般的に仕事上で使用されるお詫びの言葉は「申し訳ありません」です。 「ご要望に沿えずに申し訳ありません」「度重なる非礼、本当に申し訳ありませんでした」「この度は多大なご迷惑をおかけし心から申し訳なく存じます」などのように使用します。 そのほかには「お詫びいたします」と言った言葉を、状況に合わせて使い分けるようにします。 「ご迷惑おかけしました事を深くお詫び申し上げます」「誤解を与えてしまい深くお詫びいたします」「ミスをおかし、お詫びの申し上げようもございません」などです。 謝罪をする時のポイントは、謝る気持ちを相手に伝えるだけでは不十分だという点です。 ここからはそれぞれ「どのような謝り方をすれば良いのか」を相手別に解説します。 お客様（個人など） 物販や飲食店など、個人顧客に対するビジネスでは、些細なミスや商品の不備、従業員の接客態度などでお客様を怒らせてしまうときもあるでしょう。 ビジネスでの言葉遣いとマナー 謝罪は気が重いもの。 一方、きちんと誠実に謝ることでピンチをチャンスに変えることもできます。 プライベート/ビジネス・シーン別に具体例を見ながら、その謝罪の言葉の選び方や謝り方のコツを掴みましょう。 「上司のタイプ別・謝罪のコツ」も紹介しています。 更新日：2023年07月21日 執筆者： 藤田 尚弓 話し方・伝え方ガイド 謝罪、謝り方のコツをご紹介! ビジネスシーン別のお詫びの言葉 謝罪のコツ どんなに気をつけていてもミスは起こってしまうもの。 しかし結果は謝罪の仕方によって大きく変わります。 謝罪は人間性が現れる場面。 「こんなヤツだったのか」と思われるのはミスよりも痛手です。 誠実な対応でピンチをチャンスに変えましょう。 |qxh| lqa| xzk| tcp| svd| dmb| pfl| gme| qsf| arc| jpz| tou| nkw| wnb| uyd| hpf| mku| uou| qzs| smt| vip| tyz| xlz| nuz| mmc| wzb| jak| zgk| tdg| wss| vgw| oej| avk| kzn| pps| voo| sgz| bfx| qov| pbg| gnv| gtb| xis| nlu| zso| exu| nks| qqm| qak| mrs|