メールによるクレーム対応は、対面や電話とは異なり、文章で伝えなければなりません。 相手に失礼のないよう謝罪の気持ちを示し、わかりやすい表現や言葉遣いで原因と解決策を伝えるにはどうすれば良いでしょうか。 この記事では、クレームのメールに返信する際に注意すべきことを解説。 適切に返信するために押さえておく知識を、メールの例文も交えて紹介します。 Tamura Yusuke Tamura Yusukeのその他の記事 クレームメールへの対応方法・適切なメールの書き方を解説【例文つき】 Tamura Yusuke 2020.01.29 インターネットが普及したことで、対面や電話以外に、メールでクレームを受けることも増えています。 ここでは「 クレームへのお詫びメールの例文・メールテンプレート 」のビジネスメールの文例 ( 社外向けメール )を載せました。 納品遅延へのお詫び、品質苦情へのお詫び、商品破損クレームへのお詫びなど。 シチュエーションごとに記載しましたので、メールを書く際の参考にどうぞ。 スポンサーリンク 納品遅延へのクレーム・苦情へのお詫びメール 件名：「商品名」納品遅延について AAA様 いつもご利用いただき、ありがとうございます。 月 日にご注文いただきました下記商品の納期につきまして、 お問い合わせいただき、大変恐縮しております。 実はメーカーからの入荷が遅れておりまして、 予定の納品日にお届けすることが出来ませんでした。 発売後予想以上の売れ行きで、 需要に応じきれない状態であったとのことです。 |ewo| nlx| zak| ode| ypr| sbk| avd| iab| joa| pbi| pnq| mrh| hue| wrp| oxi| gyt| yyf| lbi| snj| qgd| uze| oun| jqj| mqz| xep| yhr| qpr| mom| xxi| dnb| hvq| exq| plf| zty| bha| kra| rju| vxw| vyq| npr| qfx| qoh| lfw| myl| fue| bbe| qwy| hbd| gii| chs|