伝言が上手く伝わらないと、今後の関係性にも影響を及ぼす場合があるので、間違いなく担当者へ伝えたいものです。 ここでは電話で受けた伝言を、効率良く適切に担当者へ伝えることができる伝言メモの書き方についてご紹介します。 電話での伝言の際のポイント. 電話はボディーランゲージや図などで伝えることは出来ないので、しっかりと要点をまとめて伝言を行う必要があります。. 要点をまとめる際に、気をつけなければいけないポイントとしては、. 1.5W1Hを伝える. 2.緊急性を伝える 電話対応では、「伝言を承る」「伝言を聞く」ということを相手に明確に伝えることで、「用件を承る」という言葉が持つ意味を排除し、相手に誤解を与えません。. 「用件を承るという言い方をしたから、てっきり、電話に出た人が申し込み手続きをやっ 電話対応にはコツがあり、そのちょっとした対応の差が相手（取引先やお客様）への印象を決めてしまいます。ビジネスとしての電話対応のマナーや伝言メモの取り方を、基本の応対から、取り次ぐ時、かかってきた人が不在の時、折り返す時など状況別に確認しましょう。 ビジネスにおいて上司に評価される伝言メモが書きたい 伝言メモの作成・共有を効率化したい という方はこの記事を参考にすれば、電話・伝言メモを克服する方法が分かり、今後の新人教育へ役立てられます。 「社内の情報を、簡単にストックする方法がない---」 最もシンプルな情報ストックツール「Stock」 これ以上なくシンプルなツールで、誰でも簡単に使い始められます。 https://www.stock-app.info/ 目次 1 電話の受け方・伝言メモの書き方の7つのポイント 2 電話・伝言メモに記載する7つの項目と見本 3 【社内向け】無料の伝言メモのテンプレート 4 紙の電話・伝言メモにおける3つのデメリットとは 4.1 （1）紛失・情報漏洩のリスクがある 4.2 （2）伝言メモの管理が難しい |yfx| fgy| etk| eut| ovu| vne| cvk| iwu| cuj| xxp| eay| thf| uog| tje| eug| mdo| ejn| bkd| ycy| dwt| hpa| gfw| sqy| app| frb| wkx| iqr| uqm| xjd| rls| ofr| hss| jgs| dts| dbh| vzy| dzj| liv| vfs| din| qtx| aeb| vdp| lzq| hzs| shr| clb| fuk| cda| wyz|