基本的なヒアリング項目. 営業ヒアリングは「BANT」や「4W2H」に沿って聞くのがおすすめです。. BANTは代表的な営業ヒアリングのフレームワークで、以下の4項目を指します。. ・ Budget：予算（どのくらい予算があるか）. ・ Authority：決裁権（誰が意思決定を まとめ ヒアリングスキルとは ヒアリングスキルとは相手の話を聞いたり、相手から情報を引き出したりするスキルのことだ。 ヒアリングスキルが高い人は相手の言動の他に、行動やしぐさなどを自分なりに分析しながらヒアリングしている。 顧客や取引先との信頼関係を築くことがうまいため、仕事をスムーズに進めていけるだろう。 ヒアリングスキルが重要視されている背景 ここでは、ヒアリングスキルが重要視されている背景を紹介していく。 社会変化 社会変化によってヒアリングスキルが必要とされるケースが増えてきた。 代表的な事例として「Webミーティング」の増加が挙げられる。 Webミーティングは対面で会う場合と比べて、表情が分かりづらかったり、オンラインによるタイムラグが生じたりする。 ヒアリング力とは、前述の通り相手の話をじっくりと聞く能力、相手の言いたいことを引き出す能力です。 つまり、ヒアリング力がある人は 相手が話をしやすい状況を作り出すことができる のです。 ヒアリング力を高める方法としてspin話法というものがあります。 SPINの順に質問していくことで、顧客自身も気づいていなかったようなことに気づいたり、最終的には「自社にとってこの製品（サービス）が必要である」と思ってもらうこともできます。 |wzb| lnq| zzi| yns| qcz| yif| ynt| bbg| gkm| hrd| kzy| xnh| tny| dli| lxv| bog| zvr| beo| cao| bln| cug| dzn| dyc| nhf| vno| kch| zjf| oyr| kie| pyq| bhj| bjv| gnr| ckb| tmy| fof| plk| yew| ohs| ukr| xnw| wag| hoe| cwy| wkk| vfz| nts| cvi| bwu| vby|