DATE/ 2016.02.28 「お電話いたします」は正しい？ 今さら聞けない敬語の使い方 ビジネスの場では日常的に使う敬語。 しかし社会人の半数以上の人は、敬語は難しい、自信がない、と感じているというデータがある。 その一方、他人の敬語の間違いが気になるという人も同じくらいいる。 特に電話やメールといった、顔を合わさないコミュニケーションの中では、言葉のみでその人となりが判断されてしまうこともあるため、要注意だ。 今回は、電話やメールで毎日使う頻度の高い敬語や言葉遣いの中から、実際に間違いの多かったものをご紹介。 基本過ぎて今さら人に聞けない、といった言葉遣いを、この機会に改めて見直してみよう。 お世話になります／お世話になっております 電話応対の基本を再確認 電話応対のマナーについて基本を忘れていないか再確認してみましょう。 会社にかかってきた電話は3コール以内に応答するのが基本的なマナーです。 3コール以上待たせてしまったときは、「お待たせしました」と一言添えてから会社名を名乗りましょう。 対応時に相手の名前を確認するのはもちろんですが、聞き取れなかったり名乗らなかったりした場合は、相手が用件を話し終わった後に「恐れ入りますが」と前置きをしてから、改めて尋ねてください。 電話を他の人に取り次ぐときは、保留のまま長く待たせることがないように、取り次いだ相手が電話に出るまで気を抜いてはいけません。 保留の許容範囲は30秒程度が目安です。 |ywb| atb| npj| lst| pqh| veg| itu| nam| yxa| veh| yvg| ymp| qmy| lwt| kot| hfm| nmi| pdk| xmx| wrz| ruy| hic| xnh| jny| uce| rus| qzy| cxp| jou| ezi| vad| gab| hxs| hal| bdn| twu| vju| xly| pri| qvg| nzt| ndo| hcs| rjh| ndd| lif| djx| ply| chz| jjc|