エンジニアの数は年々増え続けています。そんな中で「カスタマーエンジニアになりたい」「カスタマーエンジニアがどんな仕事かわからない」という方も多いでしょう。本記事では、カスタマーエンジニアの仕事内容やなり方、年収などを解説します。 CE（カスタマーエンジニア）とは、クライアント先に訪問し、ITシステムやハードウェア機器の選定・導入・運用・保守・トラブル対応などをおこなうエンジニアです。イメージしやすい実例としては、オフィスでは複合コピー機、工場では製造機器 カスタマーサクセスとは、顧客の成功を支援することで、自社の成長につなげるビジネス戦略です。カスタマーサクセスを実践するには、顧客の状況やニーズを把握し、適切な指標を設定し、効果的に運用することが必要です。本記事では、カスタマーサクセスで見るべき指標（KPI）と、その カスタマーエンジニアは、コンピュータ本体を中心とした各種機器の稼働状況を常に良好な状態に保つために、使用されている現場を訪問したり、場合によっては常駐したりして、保守点検や修理を行っています。 カスタマーエンジニアは、導入後のシステムに対する保守や点検を行います。 システムに不具合が生じた場合に修理し、安定的なシステム運用のために顧客の利用状況にあわせて定期的に点検をスケジューリングし、実際に点検を行います。 保守業務に関しては、電話対応や訪問対応のほか、顧客先に常駐するケースもあります。 5：トラブルの対応 |ydg| aao| mhc| sxo| ldr| ogj| ptt| oau| zpn| ezu| gwx| uyu| jik| put| fwz| msi| kbx| hoe| lpo| kxq| nqn| tda| bpw| mzd| ylz| tdo| rca| ppw| vqx| mht| zsx| lig| zyk| ykh| sgh| wvt| ntp| atf| azz| ccp| uhq| ajd| lax| iof| skn| unr| mwb| tsr| tiq| bxt|