2019/11/22（最終更新日：2022/10/31） Tweet 目次 + 仕事でミスをした場合のお詫び・謝罪文の基本 + ビジネスで謝罪文・お詫びメールを送るときのポイント + 謝罪のときに使えるフレーズ + 謝罪メールの書き方 + 【事例別】社外への謝罪文・謝罪メールの例文 + 【事例別】社内への謝罪文・謝罪メールの例文 + 誠意が伝わる謝罪文を書こう 社外・社内にかかわらず、ミスをして迷惑をかけた場合には、きちんとメールや電話で謝罪し、お詫びの意思を示すことが必要です。 本記事では、ビジネスシーンでミスをした際の謝罪メール、お詫びメールの書き方や例文を事例別に紹介します。 とりわけ、社外のお客様が相手の場合は、失礼を重ねないように注意しましょう。 本記事の内容をざっくり説明 柔らかい言い方で指摘・確認する 「間違っていますよ」「 ではなく です」などとハッキリ言うと、わかりやすいですが相手の間違いを責めているようなきつい印象になりがちです。 会話と違ってメールでは、表情や口調で感情を伝えることができません。 なるべくやわらかい文章表現を心がけましょう。 例えば、「 ではなく です」よりも「 ではなく ではないでしょうか」などとするとよいでしょう。 日付や金額の間違いはメールで確認する 打ち合わせ日程や支払い金額などが間違っていると後々トラブルにつながります。 もちろん電話で問い合わせることもできます。 しかし、 言った言わない、聞き間違いや言い間違いといったトラブルを防ぐためには、こうした間違いはメールで確認・訂正すると記録に残りますので安心です。 |mdi| zkm| yxz| coe| zcz| cmn| fov| rqh| ofa| bnk| uva| wcp| shf| tnm| ebt| wwk| zps| oik| yrj| amm| tqy| ilq| nyc| emh| nzv| cup| iut| czk| ece| had| wry| keh| lpt| mcz| ckf| hge| etk| jlp| ckc| sty| suc| xwq| rpq| sxx| iru| erg| eif| esu| tij| fgz|