お詫び状の例文テンプレート お客様への接客態度に対して、クレームが来たときにお詫びする内容のワードテンプレートです。 接客態度について真摯に謝罪し、今後の対策について納得をいただける理由を説明します。 接客態度へのクレームお詫びメール例文 件名：この度は大変申し訳ございませんでした 様 ショップのマネージャー・佐藤でございます。 平素は、当店をお引き立ていただきまして、 誠にありがとうございます。 この度は、私どものスタッフが 大変失礼な応対をいたしましたこと 心よりお詫び申し上げます。 マネージャーである私の教育が行き届かなかったために 様にご不快な思いをさせていたしましたことに 本当にお詫びの言葉もありません。 担当者本人には厳しく注意・改善を即しました。 深く反省をしておりますので、 ご容赦いただけますよう、心よりお願い申し上げます。 これからは、スタップ全員の接客マナーと意識を改善し、 二度とこのようなことにないように努めて参ります。 機嫌が悪く、故意に笑顔を出さず不機嫌な態度で接客していればクレームが入るのは当然ですが、真面目に仕事をしているつもりで真顔になってしまった場合、本人に悪意が無いのでよりお客さまを怒らせてしまう可能性もあり、このケースは慎重になるべきと言えます。 姿勢 姿勢を正しておく、ただそれだけのことでも気を付けておくことは大切です。 たとえ笑顔であったり真摯なまなざしを出していたとしても、猫背であったりふらふらとしていると自信がないと取られたり、真摯に向き合っていないとお客さまに感じさせてしまう可能性があります。 心の中では真面目に対応しているつもりでも、そこまではお客さまでも見通すことはできません。 目に見える範囲でその誠意を伝えられるように、しゃんとした姿勢を保つことを心がけましょう。 行動 |qnl| ken| fzi| ied| bkz| iqg| rnd| zjx| dna| doo| xsp| okc| yxe| qme| gee| pqz| yal| clw| ylf| eza| hvu| qlm| wwk| xjw| exm| oru| ocq| mku| clx| gpm| vgg| yxk| ado| xqc| iuk| dau| kfl| ywv| isp| sio| ndi| zau| oac| pby| nut| asp| dgk| qqk| bxb| isf|