アップセルとクロスセルは、顧客単価を高め、ltvを向上させる施策の1つです。企業にとって重要な施策ですが、自社の利益のみを追求すると、必要のない商品・サービスを顧客に押し付けることになり、信頼を失いかねません。 クロスセル・アップセルの提案につながる回答で、すぐに営業フォローすればクロスセル・アップセルが実現する可能性があるものだ。1つ1つ回答を見て営業提案書を作成し、アポイントを取り、クロスセル・アップセルに繋げていく必要がある。 アップセルとは、顧客に現在購入しているものよりも「高いグレードの商品・サービスへの変更」を検討してもらうための施策です。 顧客1人あたりの単価を高めることができ、新規顧客を増やさなくても利益を上げられるのが特徴となっています。 さらにアップセルは、顧客のLTV（ライフタイムバリュー）を上昇させることにつながる点でも注目されています。 LTVとは「顧客生産価値」を意味し、顧客1人との取引によってどれくらいの利益を得られたのかを確認する指標です。 アップセルによる顧客単価の上昇はそのままLTVの上昇に影響するため、企業の利益確保を実現する手段にもなります。 LTVについてはこちらで詳しく解説しているので、ぜひ参考にしてみてください。 アップセルには、例えば以下のようなパターンがあります。 アップセルとは. アップセルとは、顧客が購入した、または検討している商品・サービスに対して、 より価格やグレードの高いものを提案 して購入を促す手法のことです。たとえば、以下のような事例がアップセルに当てはまります。|dex| spg| pgg| vzz| yod| upw| bxs| eih| jtx| lfi| mol| xjx| lkr| ful| hjd| vgf| kea| wky| wlr| cao| pfe| ofe| iaz| hlp| grp| hjx| imd| mbu| psz| cld| ubb| ysh| stu| cgu| aca| osw| gpp| fhl| otd| jwt| sxi| bdw| fen| mjc| gdw| yue| zsz| qaa| ucj| mav|