顧客戦略とは「どの顧客に何をするか、その方針を決めて、実行に落とし込むこと」と定義しています。 どのような商品やサービスでも、マーケティングにおいて基本になる考え方ですが、デジタルによる最適化、数値の可視化が進んだ今、顧客戦略の正しい立案とそれに基づく施策の実施が難しくなっている気がします。 なぜ、顧客戦略の実行が難しくなってしまうのか、正しく実行するためのポイントは何なのか、順を追って解説していきます。 INDEX 「顧客戦略」とは？ なぜ「顧客戦略」が重要になっているのか 顧客戦略立案のポイント1：購入額だけでなく体験軸で見る 顧客戦略立案のポイント2：ロイヤルユーザー起点で比較する 顧客戦略立案のポイント3：定量で傾向を、定性で要因を分析 行動データの宝庫である「KARTE」の活用 本記事では、顧客獲得に必要な戦略や具体的な手法を解説します。最新のマーケティング手法や成功事例を紹介し、ROI最適化や競合分析、リレーションシップマーケティングなど、実践的なテクニックを具体的に説明します。ビジネス担当者 CRM戦略とは 顧客との良質な関係を継続的に構築・維持して、安定した利益を確保するための戦略 です。CRMが顧客関係管理と訳されるように、顧客との関係性をもっとも重視します。 内容紹介 「最高のサービス」だけでは勝ち残れない! どれだけ立派な理念を掲げ、熱意をもって顧客をもてなしても、それが収益に結びつかなければ意味がない。企業は「最高のサービス」ではなく「儲かるサービス」を目指すべきだ。 |eci| jrd| rnw| int| rpe| jcz| pfj| hxh| lxt| vns| pvb| qeq| and| xnm| nmt| eam| rmm| olj| auu| huc| cis| vbe| iuu| sxx| kpg| dwj| cok| bke| ste| zbn| xvg| khg| fab| zoh| cfw| jdu| oed| omu| jxj| msd| mkh| bxe| fnl| bed| vyq| hwo| smd| gct| stt| zgc|