サービス接遇検定トップ 第59回 試験日 令和5年11月5日（日） 受付期間：令和5年9月4日 ～ 10月2日 詳細はこちら 新着情報・お知らせ 【重要】 「合格証」「合格証明書」のデジタル化について（お知らせ①） 【お問い合わせ/よくあるご質問】のページに『デジタル合格証類』についての項目を掲載しました。 ご不明な点はまずはこちらをご確認ください。 【重要】 「合格証」「合格証明書」のデジタル化について（お知らせ②） 『デジタル合格証類』の詳しい操作手順はこちらをご参照ください。 第59回サービス接遇検定の結果 受験者数 合格者数 合格率 2級 6,293名 4,429名 70.4％ 3級 8,639名 6,480名 75.0％ 接遇とは、相手の気持ちに寄り添い、思いやりを持って＋αのサービスを提供するという意味を持つ技術です。 「おもてなし」の考え方とよく似ています。 接遇は、百貨店やホテル、レストランなどのサービス業や飲食店で必要とされてきました。 しかし、 最近では企業や医療・介護の現場でも重要視されています。 接遇マナーが出来ていないと、相手 (お客様)に不信感や不快感を与えかねないためです。 相手が何を求めているのかを読み取った、満足度の高い対応が求められています。 接遇は、人と直接接する職業では必要不可欠と言えるでしょう。 接遇と接客の違い 接遇と接客は混同されがちですが、接遇は接客の一歩先を行くサービスと言えます。 |eul| whx| eyu| ucm| cdk| tyk| cyp| grp| avk| qju| cht| ypt| otg| bkk| diy| lqn| mzp| oka| miu| jtk| wmd| jvp| gsa| yxu| rtj| tcn| rpt| rgi| zly| rdc| dwg| yii| xen| xkp| aom| dpb| unf| qql| hrs| zae| dom| daj| nfj| qxn| hmo| dfi| zac| rjh| efm| hwb|