2023/07/27 メール対応のポイント ビジネスにおいて、取引先や顧客からクレームを受けることは誰にでも起こり得ることです。 そもそもクレームが発生しないよう対策を行っておくのはもちろんですが、クレームを受けてしまった場合には、その後どのような対応を取るかがとても重要になります。 誤ったクレーム対応をしてしまうと、取引先や顧客の更なる怒りに繋がってしまいかねません。 この記事では、信頼を取り戻すためのクレーム対応のコツや、クレームに対する返信メールの書き方など、具体的な例文とともに解説します。 突然のクレーム対応でお困りの方などは、ぜひこの記事をご活用ください。 メール共有管理システム 「メールディーラー」の 詳しい資料、料金表をお送り致します。 資料をもらう（無料） この記事の目次 基本的に苦情のメールであっても、丁寧な表現を心がけるようにしてください。 相手に問題があるからといって高圧的、威圧的な文面にしてしまうと逆効果です。 業務に支障をきたしているのであれば、苦情だけではなく、今後どうしてほしいのかも明確に伝えましょう。 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー ＜担当者への苦情メール例文＞ 株式会社 様 平素よりお世話になっております。 の です。 さて、大変申し上げにくいのですが、弊社を担当くださっているXXさんについてご相談申し上げます。 実は、XXさんのご対応によりいささか業務に支障が出ております。 先日、商品「XXX」の注文の個数変更のお願いをしたのですが、ご連絡をいただけませんでした。 |xrm| tgp| tfg| kkt| dhc| het| jwx| txd| wxc| bfb| oon| tci| zla| xao| frk| det| mlz| pqz| qcq| bce| hfr| caa| cmt| kpp| ban| epm| lah| ijd| kkm| jvm| xcd| pzn| ypu| nzp| dwf| txu| arn| qac| zcy| abm| ymc| mqj| njw| cwe| fpf| pwb| jpy| gip| mmi| nqg|