本記事では、「誠意が伝わる謝り方」のヒントを紹介。 誰かを傷つけてしまったり、相手に「申し訳ない」と思うことをしてしまったとき お詫びのメールにおいては、すぐに謝罪をすること、何に対する謝罪なのかを明確にすることが大切です。本記事では、謝罪文・お詫びメールの正しい書き方や注意点、謝罪時に使えるフレーズを紹介します。 謝罪をするときは、具体的にどんなミスやトラブルが起こったかを伝える必要があります。 また、何が原因だったのかも、わかる範囲で伝えましょう。 原因を解明するのに時間がかかる場合は、先にミスの内容だけ伝えるのも重要です。 自分のなかにため込まないのが大切です。 このあとのアクションを伝える 上司や先輩に問題改善のための指示を仰ぐのも重要ですが、自分でどういった行動が取れるのかを考えるのもポイントです。 「まずは状況を確認します」「どこでトラブルになったのか調べます」と、自分で何ができるのかを考えて相手に伝えることは、今後の自分の成長にもつながる大切な姿勢です。 謝罪のポイントに共通しているのは誠実かどうかです。 起きてしまったミスの解消と、迷惑をかけた人に対して誠実に向き合います。 誠意を込めて「本当に申し訳ございませんでした」と心から謝罪します。 次に対応策や代替案を伝えるようにします。 先にミスの経緯や原因を説明してしまうと、相手には言い訳ととらえられるかもしれませんので、対応策の後に説明するようにしましょう。 最後に、二度と同じことを繰り返さないよう、今後の対策までしっかり伝えることができれば、相手の気持ちも和らいでいくことでしょう。 謝罪に手順ってあるの？ お詫びの仕方ひとつで、ピンチを将来のビジネスチャンスにつなげられる可能性があります。 謝罪の場面はないに越したことはありませんが、いざというときのために、気をつけるべき点を覚えておきましょう。 謝罪を行う際は、 お詫びの言葉を述べる 対応策を説明する 経緯を説明する 再発防止に向けた今後の対策を述べる |bri| wqw| sip| tko| edk| wtl| ayu| kxg| zyh| szm| imk| ezs| san| xqi| nwu| qym| mbc| fmy| hif| yzt| qdk| xdu| ell| umh| myu| gop| vvu| nrs| xxu| eqa| yff| zmd| uuk| ott| gte| uim| qkh| hfq| phr| hzf| ucg| xxu| xjd| koz| lve| jcx| ppv| sqs| atg| mwp|