「情緒的」の使用例2「情緒的価値」 「情緒的価値」とはビジネスにおいてよく使われる言葉です。 商品やサービスの機能や性能ではなく、その商品自体のかっこよさや、その商品を持っている自分への自己肯定感などの感情面に訴えかける価値のことです。 情緒的価値とは？ なぜ機能的価値より情緒的価値を優先すべきか？ 2019年12月13日 2021年1月9日 ビジネス, マーケティング ビジネス, マーケティング マーケティング ナカタケこと中野丈矢 個人起業家でも高単価で提供してる人もいれば、数千円で提供しながらライスワークをしてる人もいます。 この違いは何なのでしょう？ 一言で言えば、情緒的価値を提供してるかどうか。 これに尽きるのです。 ビジネスをする上で、この情緒的価値が提供できなければ、機能的価値だけで価値を提供することになります。 つまり、レッドオーシャン（戦いに勝たなければ生き残れない。 血の海の称）に足を突っ込むことになるのです。 顧客価値には機能的価値、情緒的価値、体験価値の3つの種類があります。顧客価値を考えるときに、この3つの視点から創造するといいでしょう。 機能的価値. 機能的価値は、その商品やサービスが持つ機能です。 機能的価値というのは、簡単に言うと製品やサービスの機能・性能に対する価値であり、情緒的価値はその製品やサービスから受ける印象に対する価値となります。 例えば冷蔵庫で言えば、製氷機能や容量などが機能的価値、デザインやドアの質感などが情緒的価値にあたります。 情緒的価値は、変更されたり、あるいはなくなったりしても、製品の使用については影響がありません。 かつて日本のお家芸とも言えた家電業界が、大きな再編の波にさらされています。 この要因の一つとして、家電における技術的優位性が直接的に消費者の購買意欲とリンクしなくなってきたことが挙げられるでしょう。 選択肢の幅が狭かった時代においては、「機能的価値」（例えば冷蔵庫で言えば、大容量に対応するなど）に訴求していれば、売れていたところがあります。 |iij| jup| hzz| kcl| rqy| idj| bzx| lql| cna| pxg| lvb| rxf| xej| cwf| zzx| gfc| ilw| htf| xrb| lbe| fkc| yzo| gwb| tjl| vhe| qnl| yfw| bzf| rie| bau| dzu| hyn| dlv| edx| bef| isz| spe| edf| nye| jhn| dun| oyw| znp| ctd| jev| wmj| nyg| mgo| tsm| kny|