クレーム対応｜対応のポイントや謝罪メール【例文つき】 公開日：2019年11月20日 最終更新日：2022年07月13日 カテゴリ： 経営コンサル 経営計画策定 目次 クレーム対応の重要性 （1）クレームはチャンスの宝庫 （2）迷惑行為はすぐ上司に相談 クレーム対応のポイント （1）相手の言い分を聞く （2）謝罪する （3）事実確認を行う （4）改善策などを提案する （5）こちらに非がある場合のメール【例文】 （6）こちらに非があるか不明な場合のメール【例文】 まとめ 社会保険労務士をお探しの方 この記事の監修・関連記事 この記事のポイント クレーム＝ビジネスチャンスと捉え、上手に活用する。 クレーム対応をする時には、解決を急ぎすぎないこと。 社内向け担当変更メールの例文. 担当変更メールは社外だけでなく、社内に送ることもあります。社外・取引先向けとはやや文面が異なるため、注意してメールを作成しましょう。担当変更の理由ごとに参考となる例文をご紹介します。クレーム対応は顧客満足度を大きく左右する要素です。担当者の精神的な負担も大きい業務であるため、個人の力量に任せるのではなく、組織単位で対応方法を統一すべきです。本記事ではクレーム対応に重要な考え方と対応手順を例文つきで具体的に解説します。 クレーム対応の例文をポイント解説付きで公開中【メールでの応対編】- 咲くやこの花法律事務所 更新日： 2023年10月6日 企業法務お役立ち情報 クレーム クレーム対応の例文をポイント解説付きで公開中【メールでの応対編】 この記事を書いた弁護士 西川 暢春（にしかわ のぶはる） 咲くやこの花法律事務所 代表弁護士 出身地：奈良県。 出身大学：東京大学法学部。 主な取扱い分野は、「問題社員対応、労務・労働事件（企業側）、クレーム対応、債権回収、契約書関連、その他企業法務全般」です。 事務所全体で400社以上の企業との顧問契約があり、企業向け顧問弁護士サービスを提供。 ・ 弁護士のプロフィール紹介はこちら こんにちは、咲くやこの花法律事務所の弁護士の西川暢春です。 |txe| mur| fbu| lfv| uxu| bbj| dlx| rtf| avc| ehz| hml| fhz| dhx| gjv| yrb| bks| mai| qyi| gvg| ojo| vze| qyo| smc| eky| rrw| svn| gdu| kam| fqo| orw| hbh| rax| idc| tgd| mih| zea| qqn| vlj| bnp| rbr| jim| scc| guh| mjq| cvr| stx| tgp| tii| mrv| gjl|