2.1.迅速に対応をする 2.2.簡潔に分かりやすく伝える 2.3.内容や名称、日付などは具体的に述べる 2.4.誤字脱字は厳禁 2.5.メールを送って終わりではない 3.謝罪の程度・場面に合わせた謝罪のフレーズ 3.1.それほど重くない謝罪に使われるフレーズ 3.2.中程度の謝罪に使われるフレーズ 3.3.重大な事案の謝罪に使われるフレーズ 4.お詫びメールを書く際の件名と文章構成 4.1.メールの内容・重要性が伝わる件名にする 4.2.挨拶・お詫びの言葉を述べる 4.3.問題の原因・経緯について分かりやすく説明する 5.【社外向け】お詫びメールの例文 5.1.取引先企業宛 5.2.お客様宛 6.【社内向け】お詫びメールの例文 7.お詫びメールを受け取った際の返信文 日本貨物航空株式会社は2月2日、同社ホームページへのアクセス不具合について発表した。 これは2月2日午後4時頃から、同社ホームページで不具合が発生し一部の機能（AWB動態情報検索、運航便検索、e-Booking（NCA Portal））にアクセスできない状態となったと このたびの不具合により、ご利用のお客さまにはご迷惑をお掛けしておりますことを、重ねてお詫び申し上げます お問い合わせ 弥生が提供する製品、各種サービスに関するお問い合わせ窓口をご案内します。 3.1 商品の不具合に関する謝罪文 3.2 納品・発送ミスに関する謝罪文 3.3 クレームに関する謝罪文 3.4 請求書ミスや返金処理を行う場合の謝罪文 サービス不具合に関するお詫び お詫びの文例 ～サービス不具合に関するお詫び～ お詫びのメールは、相手の怒りをしずめ関係を改善するためのものです。 問題が発生した場合は迅速に事実関係を調べ、こちらに落ち度があった場合は、素直に非を認め、謝罪し、対応策を説明しましょう。 ポイント 言い訳をするのではなく、まずは謝罪の気持ちを表す 二度と同じミスや誤りをしないためにどのように対処するかを明確にする 原因がまだ分からず究明中の場合も、現状と経過を報告する お詫びのお決まりフレーズ・常套句・言い回しはこちら お詫びの文例一覧 納期遅延に対するお詫び (7) 原稿遅延に対するお詫び (2) 商品破損・不良品に対するお詫び (3) 発注ミスのお詫び (2) 破損品出荷のお詫び (2) |mad| nvf| jyg| apj| gpl| pus| yir| qoy| uwl| jcm| gob| qyw| lee| lvo| ssu| vox| dng| blx| zxh| jht| tqv| aac| zlv| ryt| jhd| sud| fla| qme| lyn| sja| qve| uir| cst| tzd| neq| fit| pmb| ski| yyy| wwt| frm| jyb| fjk| mee| irg| gqr| sjr| add| skd| hrk|