ユーザー ファースト
ユーザーファーストとは、顧客の満足度を優先するという考え方です。 マーケティングや広告における従来の手法は、企業や個人が「何を伝えたいのか」を重視してきました。 しかし、ユーザーファーストの考え方においては、「顧客が何を求めているのか」をもっとも大切にします。 ユーザーにとって役立つ商品であることをアピールできなければ、マーケティングを成功に導くのが難しくなってしまいます。 そのため、デザインにおいてもユーザーファーストが求められています。 デザインにおけるユーザーファーストは、 「デザインを目にした顧客が何を感じるか」を考えること なのです。 見ているものがすべてではない 人間にとって視覚から得られる情報はとても大きいものです。 視覚情報によって、多くの事柄を理解し、判断を下しています。
ユーザーファーストは英語の「User First」という言葉をカタカナ表記したもので、日本語に直訳するとユーザー優先主義やユーザー第一主義という意味になります。 似た言葉として顧客第一主義というものがありますが、基本的にユーザーファーストと同じであると理解しておいていいでしょう。 企業が事業を拡大していくうえでは、クライアントの裾野を拡大していくことは欠かせません。 直接クライアントと向き合うマーケティングに関してはもちろん、新商品の開発・製造をする際も、クライアントの目線に立っていかに受け入れてもらえるような内容にするかを考えることは重要です。
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