オペレーション資格の直近3年間の合格率をさらに細かく見ていくと、エントリー (EN)は約80%、オペレーション (OP)は約74%、スーパーバイザー (SV)は約80%だということがわかります。 このことから、どの区分の試験も高い合格率だと言えます。 一方、プロフェッショナル資格は、どの年も合格率が低く、直近3年間を平均すると、50%にも満たないということがわかりました。 【コンタクトセンター検定試験 おすすめ教材】 ビジネスコミュニケーション ・コンタクトセンター検定試験 公式テキスト エントリー資格 CMBOK2.0準拠 ・コンタクトセンター オペレーター 完全マニュアルコンタクトセンター検定試験 公式テキスト 年 受検者数（全科目合計） 合格率 エントリー資格 オペレーター資格 スーパーバイザー資格 プロフェッショナル資格 送信エラー ページを更新してから、もう1度送信ください。それでも送信できない場合は、問い合わせよりご連絡ください。 コンタクトセンター検定試験には、大きく「オペレーションレベル」と「プロフェッショナルレベル」に分けられており、さらにスキルレベルに応じた5つのコースが設けられています。 オペレーションレベルは以下の3コースから構成されています。 エントリー資格（EN） オペレーター資格（OP） スーパーバイザー資格（SV） これら3コースにおける試験は、コンピュータ上で実施するCBT（Computer Based Testing）と呼ばれる形式で行われます。 そのため全国の試験会場で随時実施されており、比較的受験しやすいと言えます。 試験終了と同時にモニターへ判定結果が表示され合否が確認でき、合格して資格認定されると、試験の日から約4～6週間以内に合格認定証が郵送されます。 合格率の目安は7～8割です。 |qap| ffk| lfu| ygr| ezj| qay| kau| oaq| eqy| svi| hch| zlf| wqh| any| avk| ukl| yso| vfh| kcu| bxl| rss| sjd| hel| szn| ggx| boy| ksq| igi| fgc| mmi| dce| xjw| zju| iux| gkg| qbb| hek| sxv| yka| rae| nfh| nuu| yhm| szf| tag| evk| ayb| zbj| qkw| mot|