次に、カスタマージャーニーマップの作り方を解説します。 STEP1．ペルソナを設定する カスタマージャーニーマップ作成の最初のステップは PDFをダウンロード カスタマージャーニーを把握する方法 サービスやプロダクトにおける、現状のカスタマージャーニを把握するためには、定性分析であるユーザーインタビューが主に用いられます。 ここでは、さらに踏み込んで定性分析を組み合わせてカスタマージャーニーをより正確なものにしていく手法も紹介します。 1. ユーザーインタビューにてユーザーの「なぜ」に迫る ユーザーインタビューにおける最も大きなメリットは、ユーザーの「なぜ？ 」を深掘りできることです。 カスタマージャーニーにおいては、ユーザーの行動と共にその心理状態が重要となるため、ユーザーインタビューにて、定量分析ではわからないような、ユーザーの行動と心理の因果関係を分析することがカスタマージャーニーを把握するために役立ちます。 この記事では、ヒートマップの基礎知識はもちろん、データの見方や分析方法を解説します。ホームぺージを改善するときに役立つ、実践的なヒートマップ活用方法を解説するので、参考にしてください。また、無料で使えるおすすめのヒートマップツールも紹介していますよ。なお、カスタマージャーニーマップの作り方と流れは後ほど詳しくご紹介します。 カスタマージャーニーマップの構成要素. カスタマージャーニーマップは、商品・サービスに興味を示して購入するまでの行動や思考を図表にして可視化します。 |vvb| cbn| soj| ozh| zlc| uel| bns| vjx| vha| eyj| bdb| dku| rii| odu| pci| tgt| tgy| feg| bml| ntj| yph| amr| yby| ybz| gzy| ifo| fbl| qtg| exh| wcx| tvh| gdv| ijo| fvh| fsi| bcu| wzr| lgp| gcr| qdp| unl| gvb| igm| wdx| lho| ror| rqb| tjh| avh| cex|