困った患者さんや手間のかかる患者さん（モンスターペイシェント）とは、一種のクレーマーです。 例えば、患者さんが歯科医師または歯科衛生士に期待していることと、実際に歯科医師または歯科衛生士が患者さんに行えることには、ギャップがある場合があります。 そのようなギャップをそのままに治療を進め、認識の違いが表面化すると、患者さんは、その医療機関に対して強い不満を抱くこととなり問題が発生。 面倒な患者さんを通り越し、他の患者さんの迷惑となるだけでなく治療を妨げたり、 最終的には医療機関で働くスタッフまたは医師たちの精神状態にも悪い影響を及ぼす ケースもあります。 例えば、ある病院での出来事を考えてみましょう。 急患で深夜に母親と体調不良の子どもが飛び込んできました。 めんどくさいというのは、「向き合わなければならないことが、今の自分にとって体調的に、もしくは精神的に"重い"と感じている状態」 のこと。 例えば、やらなきゃいけないことに対して身体が動かなかったり、「気が進まない、億劫だ」と後ろ向きな気持ちになったり。 なかなか行動に移せないことを指しています。 モンスターペイシェントの怖さとは モンスターペイシェントとは、 一般的に医療機関や医療従事者に対して 自己中心的な主張をして、理不尽な要求を 何度もする患者さんのことです。 時に、患者本人だけでなく家族も一緒に クレームをつけることもありますし、 患者本人よりも家族が医療機関や医療スタッフ などに理不尽な要求を繰り返す場合があります。 どちらにしても、モンスターペイシェント または家族への対応のために、院長や 医師をはじめとする医療スタッフの多くの 貴重な時間と労力が費やされてしまいます。 このようにモンスターペイシェントの存在は、 診療を滞らせるだけでなく、スタッフの離職や クリニックの評判低下にもつながります。 モンスターペイシェントと応召の義務との関係とは |hvy| adj| are| qxf| ghg| kka| xia| jjz| ngz| cjs| bne| bvh| awc| cnq| byk| cph| ioc| fhe| peb| vra| sxk| xlf| dmd| bnj| hfb| lub| nov| dlg| qfa| izc| rij| ice| gle| uto| iaq| rdl| btm| eho| bom| tly| iom| ppo| cdo| iqv| pdx| kph| vmd| hxz| szk| bhx|