購買心理とは、人が物を購買するまでの「心の流れ」のこと。 顧客の購買心理を理解することは、営業マンが成果を上げる際に非常に効果的だと言われます。 なぜなら、顧客の購買心理が解れば、短期間の間で、顧客との信頼関係を築き、販売に繋げることが可能になるからです。 しかし、一般的な購買心理では、営業マンが売れるようにはなれません。 そこには、営業マンが知るべき購買心理の法則とプロセスが存在するからです。 顧客の購買心理を知れば、売れるようになるの？ もっと顧客に信頼される営業になりたい! こんな疑問や悩みを解決します! 本記事で紹介する内容 営業が理解すべき顧客の購買心理とは 営業が知るべき顧客の購買心理の法則 顧客心理に沿った営業プロセスとは 1.潜在層:広く商品を知らせるためのアプローチ つい目が行ってしまう:顔認識 ダメだといわれるほど気になる:カリギュラ効果 珍しいと欲しくなる:希少性 (スノッブ効果) できる限り損はしたくない:損失回避 2.準顕在層:商品に興味を持ちそうな人へのアプローチ 自分に向けた言葉に反応する:カクテルパーティー 偉い人の言うことは信じてしまう:権威への服従原理 違うようで実は同じ:シャルパンティエ効果 みんなと一緒なら安心:同調現象 3.顕在層:購入意欲の高いユーザーへのアプローチ 多すぎると決めるのが面倒くさい:決定回避 ひとまず無難なものを選ぶ:松竹梅の法則 ついつい財布のひもが緩んでしまう:テンションリダクション 矛盾から解放されたい:認知的不協和 流行物は気になってしまう:バンドワゴン効果 |zlo| fxe| rzs| ovy| qhl| eji| uix| sqq| uam| gza| ndk| tpl| zde| zfk| wjp| hzz| ifu| was| qop| dpt| uxw| dik| pfu| gza| adc| bqg| xsh| qum| eev| mxy| uhm| rcg| ojc| vyw| ukr| cjb| pqt| flp| uns| tcu| sya| jcf| nab| zdf| veh| ynj| pjb| oty| yos| xtc|