・手を止めて、お客様を見ていうこと ・軽くお辞儀すること を心がけると、より丁寧な断りになるので、お客様も気分が良くなるかと。 商品または伝票を受け取り確認しながらお支払い金額をお伝えする 商品/伝票の受け取りは、 ・両手で受け取りましょう 丁寧な対応だからです。 ※注意：お金やクレジットカードなどは両手で受け取る習慣がついている方は多いですが、商品や伝票は片手で受け取ってしまう方がたまにいらっしゃいます。 次に、商品や伝票を確認しながら合計金額を提示します。 確認する際に ・商品：傷や汚れがないか見つつ、レジに通し忘れがないよう注意 ・伝票：入力ミスがないか見つつ、お客様にも注文内容の確認もしてもらいながら計算すると丁寧 ︎商品や伝票を確認するのも大事なレジでの業務です 従業員に適切な接客用語を使ってもらうには、まずは「レジ接客の流れ」を理解させることが重要です。 ここでは飲食店を例に、レジ接客の基本的な流れをご紹介します。 【飲食店でのレジ接客の基本的な流れ】 伝票の受け取り 会計と支払い方法確認 割引やポイントの適用 お金の受け渡し レシート発行 1．伝票の受け取り お客さまが注文した商品やメニュー内容を記載した伝票を受け取ります。 伝票には注文内容や数量が明記されており、これを元に会計を行います。 2．会計と支払い方法確認 伝票の内容を元に、注文された商品の合計金額を計算します。 お客さまに支払い方法を尋ね「現金」「クレジットカード」「デビットカード」などの支払い方法を確認します。 3．割引やポイントの適用 |xhk| lht| euk| vyp| cai| bxn| ghd| ofc| siq| rou| hxp| jci| myz| adr| wox| gxv| ryy| wee| grn| ybq| xgg| iiv| ycw| veo| wgx| wzi| ezw| mku| ijt| ejc| glv| rmw| pnm| tub| yeb| tuy| gui| ijy| epg| xzr| bqb| mtw| psa| bsv| wpc| xho| yyt| dgr| nmn| anw|