接客 声 かけ フレーズ
初めての接客販売や苦手な方は、声かけの第一声がとても勇気がいります。そんな方でも 明日からすぐに使える声かけのフレーズをパターン別に10個 紹介していきます。
接客声かけフレーズ例! 食品をおすすめする場合の言葉とタイミング! 人それぞれパーソナルスペースがありますが、大体1mくらいの距離からであれば、近すぎず遠すぎずになります。 まずは「笑顔」で声掛けフレーズをし、目が合ったり、商品を眺めたりと興味を持たれた方からアプローチしていくのをお勧めします。 普段友人や家族と喋るより半音高めで、はきはきと喋ると伝わりやすいです。 店内のBGMが大きいようであれば、聞き取れるくらいの音量がお勧めです。 お客様が興味を持ったと思ったタイミングで、試食を進めていくのもスムーズですよね。 ぱっと読むための見出し 声掛けをしたお客様から無視されたら? 何度も試食をする人、子供だけで試食。 。 どう対処する? まとめ 声掛けをしたお客様から無視されたら?
販売員にとって重要な接客での声かけ。「どのように声をかけてよいかわからない」「上手にアプローチができない」など悩みは尽きません。本書では様々なシーンごとに売上アップにつながる声かけフレーズを多数掲載。
『売れる販売員が絶対言わない接客の言葉』の著者平山枝美氏は、もともとは最初の「お声がけ」もうまくできない"落ちこぼれ"だったという。そんな平山氏が、販売員としてトップの売上をあげられるようになった秘訣を聞いた(この記事は日本実業出版社のサイトから転載しました)。
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