顧客満足 （こきゃくまんぞく、 英: customer satisfaction, CS ）または 顧客満足度 とは、人が物品を購入するとき、その物品に感じる何らかの満足感のことである。 顧客は顧客満足を感じたときに物品を購入するとの考え方で、 企業 においては、その度合いを定期的に評価し、次期 商品開発 に結びつけたりする時に使うことがある。 概要 米国において、 1980年 代から言われ始めた概念。 従来は生産者主導であった 商品 の 質 ・ 方向性 などを、 消費者 （ 顧客 ）の 要望 や 嗜好 を中心に据えた方が良いのではないかという考えが背景にある。 また、 サービス業 を初めとする 第三次産業 の社会に占める割合が拡大していることも、関係していると言われている。 1.研究目的の定義. 顧客満足度調査の目標と目的を明確にする。 顧客満足の具体的などのような側面を測定または改善したいのか？ 総合的な満足度、製品満足度、サービス満足度、あるいはこれらの組み合わせに重点を置いていますか？ 2.研究方法の選択 1-1.「顧客満足度」の意味・定義. 「顧客満足度」とは、企業が提供する商品やサービスに対して、顧客がどの程度満足しているかを数値化した指標です。. しかし、「満足度」は目に見えない感情の度合いですから、そのままでは数値化することは難しい やりがい搾取の定義 そもそも、やりがい搾取とはなんでしょうか？ やりがい そのことをするだけの価値と、それにともなう気持ちの張り。 Goo辞書 搾取 階級社会で、生産手段 作業療法士及び理学療法士の職業全体の満足度では、仕事に対するやりがい |cvz| jww| pvd| kra| alz| dva| dng| ivz| rrv| yjx| hqk| yfg| cjt| pgj| xus| jof| cxp| dan| tmn| ojz| pao| mdg| oaw| pph| okq| myq| xts| pps| jlu| nze| vba| qzb| yni| ojs| eby| foe| ofz| vqa| hsm| zmd| cvh| gkh| tpp| hsu| krg| fux| lui| qry| dfi| wrx|