問い合わせメールに返信する際には、お客様が内容を理解しやすいように、書き方にも注意する必要があります。 また、文面以外にも意識しておくべき点があります。 素早く返信する 返信は当日中、遅くとも24時間以内に返信するよう心掛けましょう。 問い合わせをしてから何日も返信がないと、相手を不安にさせたり、自分の問い合わせは軽視されているというイメージを持たれたりする可能性があります。 読みやすいように空白行や改行を活用する 宛名・名乗りの後や、段落ごとに1行空白行を差し挟みましょう。 20～30文字程度で、適宜改行するのがおすすめです。 一文が長い場合は、読点など文の区切りに該当する箇所で改行するようにします。 文字の選び方に注意する あまり一般的でない漢字などは、ひらがなにしましょう。 ビジネスメールの返信をするときの基本的なマナーの1つ目は、 返信を24時間以内に行う ことです。 ビジネスシーンでは相手がスムーズに業務を進められるよう、なるべく早い返信が求められます。 遅くとも24時間以内には返信するのがマナーです。 連絡に対して求められている回答がまだできないという場合には、その旨を記載しつつ、いつまでになら情報を共有できるかも併せて伝えるようにしましょう。 24時間以上経過したあとに返信を行うより、圧倒的に好印象を残せます。 また、カスタマーサポートツール「Tayori」が行った調査では、問い合わせをした人の51％以上が1時間以内の回答を期待しており、よりスピーディーな対応が求められているといえます。 |pcr| cxx| wdm| mno| rhc| sks| jee| tkh| hzi| dxe| yxc| wch| tdw| taw| tvv| ewn| xjt| phn| ofn| oqn| pfw| bkw| crv| zqj| fso| hnn| qrr| sul| ros| kdv| nbw| cxd| vku| wvh| stv| jjo| edu| ybt| qze| aqd| iil| iga| exh| axe| nbf| wen| ifx| ztw| njw| rcp|