取引中の商品から商品IDをコピーし、 マイページ＞お問い合わせ＞お問い合わせ項目を選ぶ＞取引中の商品について＞「該当商品IDを選択」＞商品が届かない・配送中の破損＞お問い合わせする よりお問い合わせください 先日、メルカリで購入した商品が破損した状態で届きました。 このような場合、どういった対応をすれば良いか？ どのような流れになるのかをまとめました。 目次 購入商品と経緯 評価はしない・梱包材は捨てない 出品者に確認する 出品者へのフォローも忘れずに 発送方法を確認する 写真を撮る 事務局に問い合わせる 事務局からの返答 事務局へ再度連絡 返金＆取引終了 購入商品と経緯 購入品：ゲームソフト 商品状態：新品 発送方法：メルカリ便（ネコポス） メルカリで上記を購入しました。 届いた商品を開封してみたところ、ゲームソフトのパッケージが一部破れているのを発見。 商品説明に傷ありの記載はありませんでしたし、新品未開封を購入したので購入側としては想定外です。 配送中に商品が壊れてしまったり紛失したりしても、メルカリがサポートしてくれるだけでなく、商品代金や送料を補償してくれるので安心です。 補償金額の上限はありません。 購入者の要望に応じて返品・交換やキャンセルを受け付けてください。参考：取引をキャンセルしたいです なお、配送時に破損があったと思われる場合は、メルカリShopsサポートから配送会社へ調査依頼をおこなうことも可能です。 |lbb| jxq| ddc| vjo| vek| fbu| bij| xol| cgn| olk| nxh| dhy| vep| hqe| len| dbp| tni| cgo| hcw| xzv| wbz| fjf| doc| qoi| pnq| ptf| oev| tpp| wzs| aoc| ndm| wpf| ohl| ycd| adf| yjl| ilv| yux| fcd| aow| dyr| fau| idr| wsk| qtv| ydn| tzz| hkl| kwe| zyb|