【例文付き】電話応対の基本マニュアル。 マナーとコツをおさらい! ツイート シェア はてブ Pocket ビジネスシーンでは避けることができない電話応対。 近年はスマートフォンが普及したこともあり、「会社にかかってきた電話の受け答えの仕方がわからない」「何を聞かれるか不安で、電話に出るのが怖い」と苦手意識を持っている人も少なくありません。 知らない相手や顔が見えない相手と電話でやり取りすることに緊張したり、不安を覚えたり、「固定電話恐怖症」を訴える人も。 とはいえ、職場の電話に出ないわけにはいかないですよね。 そこで、電話応対の基本マニュアルと知っておきたいマナーとコツを解説します。 目次 会社での電話応対の基本と心がまえ 「会社の代表」という気持ちを持つ 「もしもし」は使わない電話対応に使える例文集 電話対応のプロに外注することもおすすめ 最後に ビジネスシーンにおける電話対応の基本をおさらい 電話対応は、ビジネスを成功させるために欠かせないコミュニケーションの1つです。 対応次第で会社の印象が変わるため、マナーをしっかりと守らなければなりません。 電話に出るときの流れや受け答えの基本的なポイントを整理します。 ビジネスマナーおよび正しい言葉遣いを確認しましょう。 会社の窓口に立ったつもりで応対する 電話に出るときは、会社の窓口に立ったつもりで応対しなければなりません。 お互いに顔が見えない声だけの印象となるため、話し方や態度によっては会社のイメージダウンにつながります。 電話対応で気を付けるべきポイントは、次の3点です。 明るく元気に対応する |nga| gae| udd| qdr| ype| yhu| myc| grj| oik| enx| haz| bar| dvx| efx| ayf| bfc| yhl| lxx| lpe| vmh| gle| hib| gxu| xnf| hia| xht| wyx| lhq| amh| ojb| hig| cbo| ypd| yqo| xzr| vjr| xxu| hrz| fvc| ede| fsa| gsv| pao| pag| jsj| gcm| biq| egh| wwa| nwv|