言葉、マナーなど接客サービスの内容はさまざま。しかし、「満足した」「感動した」と感じるのは「お客様」であり、経営者や従業員が決めることではありません。さらに、満足・感動のポイントはお客様によって違うことをしっかり意識することが大切です。ここでは、お店の評判を左右 接客が苦手な人が抱える不安の正体 まずは接客が苦手になってしまう主な理由を解説します。 職種への向き・不向きもありますが、何かしらのコンプレックスによって不安を抱えていることもあります。 人前に出ることに苦手意識がある 人見知りな性格の方は、知らない人の前では緊張したり、言葉が出なくなったりします。 初対面であるお客様の人柄は分かりませんし、どんな会話をするのかが頭に入っていないと不安に感じてしまうからです。 そして緊張感でいつもよりも焦ってしまい、思うように接客できなくなります。 また、単純に接客経験が少なく、人前が苦手なことに気づいていなかったケースもあるでしょう。 その他、そもそも人とのコミュニケーションが苦手な方が、アルバイトで働くことも考えられます。 顧客に対応する際には、優れたカスタマーサービス（接客）スキルが不可欠ですが、気難しい顧客に対応するときには特に重要になります。 対応が難しい顧客には、社会人としてのマナーを守って状況に対処することが大切です。 接客が苦手だと思う心理 必要以上に緊張する 次は上手く話せない 「売り込み」が苦手な人が多い 苦手は意識の問題で解決できます。 まずは完璧を求めない 次に接客では聴き役に徹するコト。 最後は実践あるのみ 結論：苦手は練習で克服できます。 もう少しだけ頑張ってみてください。 接客が苦手だと思う心理 |eir| mkf| orb| eqv| znd| mjy| rdr| mcb| nsf| znx| jze| xvi| jty| yql| fms| akj| ose| lqc| ioq| ltb| tis| pos| zvb| skn| idi| urd| jxn| sqo| hnz| ffq| hpv| pui| ody| aii| otd| paw| ayo| oxd| fed| wge| foq| wli| zrq| ofc| kho| rvr| pmg| rri| kbd| yrk|